khelaghor aff-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বিষয়সূচি

এই দলিলের বিষয়বস্তু

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") khelaghor aff প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে khelaghoraff.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি khelaghor aff-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।

১.১ শর্তের গ্রহণযোগ্যতা

khelaghor aff প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা নিজ দায়িত্বে করা হবে।

১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালাও প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

khelaghor aff-এ নিবন্ধনের জন্য ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার khelaghor aff সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• একটি পরিবারের প্রতিটি সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে অস্বাভাবিক সংখ্যক অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে যাচাই করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পর তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় প্রমাণ দাখিল করতে হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের একক ব্যবহার

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে কারো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

khelaghor aff ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ দেয় না। এই বিধিনিষেধ কঠোরভাবে মেনে চলা হয় এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

৩.১ কেওয়াইসি যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে khelaghor aff যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের ডিজিটাল কপি চাওয়া হতে পারে।

৩.২ যাচাই না করার পরিণতি

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে স্বাভাবিক সেবা পুনরায় চালু হবে।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব মূলত ব্যবহারকারীর নিজের। khelaghor aff কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

৪.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা ভালো অভ্যাস।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তা khelaghor aff-কে অবিলম্বে জানাতে হবে। জানানোর আগে পর্যন্ত সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।

khelaghor aff-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৫.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)।
• কেবলমাত্র নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অজানা উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ উইথড্রের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ লেনদেনের সততা

যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে khelaghor aff তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ব্যাল্যান্স আটকে রাখার এবং ব্যাখ্যা চাওয়ার অধিকার রাখে।

khelaghor aff-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়া।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০। বোনাস উইথড্র করতে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে, অন্য কাউকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অফার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অফারের শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

khelaghor aff-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, Gold সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

khelaghor aff প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম যাচাইকৃত এবং স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৭.১ বেট ও গেমিং সংক্রান্ত নিয়ম

• একটি বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে প্রদর্শিত RTP তথ্য ঐতিহাসিক গড়ের উপর ভিত্তিক — এটি কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা নয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে khelaghor aff সিস্টেম লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো khelaghor aff প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৮.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• গেমিং সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট দেওয়া।

৮.২ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

khelaghor aff অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন দেখা গেলে তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৮.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো গেমে কারসাজি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।

khelaghor aff বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

khelaghor aff ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে — ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, লস সীমা, সেশন সময় সীমা এবং সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বাতিলের সুবিধা।

৯.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না। অ্যাকাউন্টধারীরা নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যেন তাদের পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে।

৯.৩ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তাঁর দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। khelaghor aff ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

khelaghor aff ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।

১০.২ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করা হয় না। কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার (পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী) এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

khelaghor aff যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে ব্যবহারকারীও নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১১.১ khelaghor aff কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকে।

khelaghor aff তার প্ল্যাটফর্ম এবং সেবা সচল রাখতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে কোম্পানির দায় সীমিত থাকে।

১২.১ সীমিত দায়

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য khelaghor aff দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে khelaghor aff দায়ী নয়।
• বাহ্যিক কারণে (বিদ্যুৎ বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে কোম্পানি দায় স্বীকার করে না।

১২.২ ক্ষতি পুনরুদ্ধারের সীমা

যেকোনো প্রমাণিত ত্রুটির ক্ষেত্রে khelaghor aff-এর দায় সর্বোচ্চ সেই লেনদেনের মূল্যমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে যার সাথে ত্রুটি সংশ্লিষ্ট।

khelaghor aff যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করা হবে।

১৩.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় হালনাগাদ করা থাকবে।

১৩.২ পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে khelaghor aff-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে khelaghor aff-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সহায়তা দল আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। সমস্যা সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পর্যালোচনার সুযোগ রয়েছে।

১৪.২ সহায়তার মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।