khelaghor aff-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khelaghor aff প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলির ("সেবা") ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। khelaghor aff-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবার শর্তাবলি জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি। khelaghor aff সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখার চেষ্টা করে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khelaghor aff আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্ত পূরণ পর্যবেক্ষণ
• VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত ও বেনামী আকারে করা হয় — কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

khelaghor aff কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটুকু সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত তা নিষিদ্ধ না হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো কাঠামোগত পরিবর্তন হলে (যেমন অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণ) আপনার তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য

সামগ্রিক পরিসংখ্যান ও গবেষণার উদ্দেশ্যে বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

khelaghor aff-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিকভাবে যাচাই করার পর তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলি সেবার অপরিহার্য অংশ।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতির অংশ হিসেবে আমরা স্ব-বর্জন এবং সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধাও দিই — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের সময় আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সব পরিস্থিতিতে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগে অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।